Дата редакции: 22 сентября 2026 года
Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок сбора, обработки, хранения, использования и защиты персональных данных пользователей интернет-сайта KarcherCenter.kz (далее — «Сайт»).
Политика разработана с учетом требований законодательства Республики Казахстан, в том числе законодательства о персональных данных и их защите.
1. Оператор персональных данных
1.1. Собственником и/или оператором персональных данных в рамках работы Сайта является:
ТОО «Taza Group»
БИН: 130640008627
Юридический адрес: 030012, Республика Казахстан, Актюбинская область, г. Актобе, район Астана, пр. Алии Молдагуловой, дом 50В
Сайт: KarcherCenter.kz
Email: karcher@taza.kz
Телефон: +7 708 691 42 55
1.2. ТОО «Taza Group» обеспечивает конфиденциальность персональных данных и принимает необходимые организационные и технические меры для их защиты.
1.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с заявленными целями и в объеме, необходимом для достижения таких целей.
2. На кого распространяется Политика
2.1. Настоящая Политика распространяется на физических лиц, которые:
- посещают Сайт;
- оформляют заказ;
- приобретают товары;
- направляют заявку или обращение;
- обращаются в службу поддержки;
- подписываются на информационные или рекламные сообщения;
- взаимодействуют с Сайтом посредством форм обратной связи;
- используют функциональность личного кабинета, если такая возможность предоставляется;
- предоставляют свои персональные данные иным способом в связи с приобретением товаров или взаимодействием с ТОО «Taza Group».
2.2. Использование Сайта означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой.
2.3. В случаях, когда законодательство требует получения отдельного согласия на сбор и обработку персональных данных, такое согласие предоставляется пользователем отдельно посредством формы, checkbox, электронной формы либо иным способом, позволяющим подтвердить факт получения согласия.
3. Какие персональные данные могут обрабатываться
3.1. В зависимости от характера взаимодействия с Сайтом ТОО «Taza Group» может обрабатывать следующие данные:
При оформлении заказа:
- фамилия;
- имя;
- отчество, если предоставляется;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки;
- населенный пункт;
- данные о заказе;
- выбранный способ оплаты;
- сведения о статусе оплаты;
- сведения о доставке;
- сведения, необходимые для исполнения договора.
При обращении в службу поддержки:
- имя;
- номер телефона;
- email;
- содержание обращения;
- сведения о заказе;
- иные данные, добровольно предоставленные пользователем.
При оформлении возврата или гарантийного обращения:
- имя;
- контактные данные;
- сведения о заказе;
- сведения о товаре;
- серийный номер товара, если применимо;
- описание недостатка;
- документы и материалы, предоставленные для рассмотрения обращения.
3.2. При оплате через платежные системы ТОО «Taza Group» не получает и не хранит полный номер банковской карты, CVV/CVC-код и SMS-коды, если такие данные обрабатываются непосредственно платежным сервисом.
3.3. Объем персональных данных может зависеть от конкретной операции и ограничивается данными, необходимыми для соответствующей цели обработки.
3.4. ТОО «Taza Group» не осуществляет намеренный сбор избыточных персональных данных, не требуемых для соответствующей цели.
4. Цели обработки персональных данных
Персональные данные могут обрабатываться для следующих целей:
4.1. Оформление и исполнение заказа, включая:
- прием заказа;
- подтверждение заказа;
- связь с Покупателем;
- обработку оплаты;
- организацию доставки;
- передачу товара;
- оформление необходимых документов.
4.2. Исполнение договора купли-продажи, публичной оферты или иного договора с Покупателем.
4.3. Обработка обращений, включая:
- консультации;
- вопросы по товарам;
- претензии;
- возвраты;
- обмен;
- гарантийные обращения;
- сервисное обслуживание.
4.4. Обеспечение работы Сайта, включая:
- авторизацию;
- функционирование корзины;
- сохранение выбранных товаров;
- обеспечение безопасности;
- предотвращение мошеннических действий;
- устранение технических ошибок.
4.5. Улучшение работы Сайта, включая анализ посещаемости, поведения пользователей и технических показателей.
4.6. Ведение статистики и аналитики в обезличенном или персонализированном виде в пределах, необходимых для соответствующей цели.
4.7. Информирование пользователя о статусе заказа, оплате, доставке, возврате, гарантии и иных действиях, связанных с исполнением заказа.
4.8. Направление рекламных и маркетинговых сообщений, если для этого имеется соответствующее согласие либо иное предусмотренное законодательством основание.
4.9. Исполнение требований законодательства Республики Казахстан, включая налоговые, бухгалтерские, судебные и иные обязательные требования.
5. Правовые основания обработки
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:
- согласия субъекта персональных данных;
- необходимости исполнения заключенного договора;
- необходимости совершения действий по запросу субъекта до заключения договора;
- требований законодательства Республики Казахстан;
- иных оснований, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
5.2. Согласие на сбор и обработку персональных данных предоставляется способом, позволяющим подтвердить факт его получения.
5.3. В предусмотренных законом случаях обработка персональных данных может осуществляться без отдельного согласия субъекта.
5.4. Если обработка осуществляется на основании согласия, согласие действует в течение срока, необходимого для достижения заявленных целей обработки, если иной срок не установлен законодательством или договором.
5.5. Субъект персональных данных вправе отозвать ранее предоставленное согласие в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан, за исключением случаев, когда сохранение обработки допускается или требуется законом либо имеется неисполненное обязательство.
6. Согласие на обработку персональных данных
6.1. При заполнении формы заказа, регистрации, обратной связи или иной формы, предусматривающей сбор персональных данных, пользователю предоставляется возможность ознакомиться с настоящей Политикой.
6.2. Если законодательство требует отдельного согласия, на Сайте используется отдельный механизм его получения.
6.3. Согласие может содержать сведения о:
- ТОО «Taza Group» как собственнике и/или операторе;
- субъекте персональных данных;
- перечне собираемых данных;
- целях обработки;
- сроке действия согласия;
- возможности передачи данных третьим лицам;
- наличии или отсутствии трансграничной передачи;
- возможности или отсутствии распространения данных в общедоступных источниках;
- иных необходимых условиях.
6.4. Текст конкретного согласия может отличаться в зависимости от формы и цели обработки персональных данных.
7. Передача персональных данных третьим лицам
7.1. ТОО «Taza Group» вправе передавать персональные данные третьим лицам только в случаях и объеме, необходимых для достижения заявленных целей и/или предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
7.2. К таким третьим лицам могут относиться:
- платежные организации и платежные сервисы;
- банки;
- Robokassa;
- организации, обеспечивающие оплату через Kaspi;
- курьерские и транспортные компании;
- службы доставки;
- сервисные центры;
- организации, участвующие в гарантийном обслуживании;
- IT-подрядчики;
- хостинг-провайдеры;
- CRM-сервисы;
- сервисы аналитики;
- сервисы отправки email и SMS;
- государственные органы и организации — в случаях, предусмотренных законодательством;
- иные лица, непосредственно участвующие в исполнении заказа или оказании соответствующей услуги.
7.3. Передача данных осуществляется в объеме, необходимом соответствующему получателю для выполнения его функции.
7.4. Третьи лица, получающие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать требования законодательства Республики Казахстан и условия конфиденциальности в случаях, предусмотренных законодательством или договором.
7.5. ТОО «Taza Group» не продает персональные данные пользователей третьим лицам.
8. Платежные сервисы
8.1. Для приема оплаты на Сайте могут использоваться сторонние платежные сервисы, включая Robokassa, а также платежные инструменты Kaspi и банковские сервисы.
8.2. При переходе на платежную страницу обработка платежных реквизитов может осуществляться непосредственно соответствующим платежным сервисом.
8.3. ТОО «Taza Group» не запрашивает у Покупателя через обычные сообщения, мессенджеры или телефон:
- полный номер банковской карты;
- CVV/CVC;
- SMS-коды подтверждения;
- PIN-код;
- пароли от банковских приложений.
8.4. Пользователю рекомендуется осуществлять оплату только через предусмотренные Сайтом платежные формы или официальные платежные сервисы.
9. Доставка и передача данных
9.1. Для доставки заказа ТОО «Taza Group» может передавать организации, осуществляющей доставку, необходимые сведения, включая:
- имя получателя;
- номер телефона;
- адрес доставки;
- сведения о заказе;
- иные данные, необходимые для передачи товара.
9.2. Данные используются службой доставки исключительно в объеме, необходимом для исполнения соответствующего поручения.
10. Персональные данные при гарантийном обслуживании
10.1. При обращении по гарантии или сервисному обслуживанию ТОО «Taza Group» может передавать сервисному центру сведения, необходимые для идентификации товара и рассмотрения обращения.
10.2. К таким данным могут относиться:
- имя Покупателя;
- контактные данные;
- номер заказа;
- дата покупки;
- модель товара;
- серийный номер;
- сведения о неисправности;
- документы, связанные с покупкой и обслуживанием.
10.3. Передача осуществляется исключительно в объеме, необходимом для рассмотрения гарантийного или сервисного обращения.
11. Cookies
11.1. Сайт может использовать файлы cookies и аналогичные технологии.
11.2. Cookies могут использоваться для:
- обеспечения работы Сайта;
- сохранения настроек пользователя;
- работы корзины;
- авторизации;
- анализа посещаемости;
- выявления технических ошибок;
- обеспечения безопасности;
- статистики;
- улучшения пользовательского опыта;
- рекламной аналитики.
11.3. В зависимости от настроек Сайта могут использоваться сервисы аналитики и рекламы, в том числе:
- Google Analytics;
- Google Ads;
- Google Tag Manager;
- Яндекс Метрика;
- иные аналогичные сервисы, используемые ТОО «Taza Group».
11.4. Состав используемых сервисов может изменяться в зависимости от технической конфигурации Сайта.
11.5. Пользователь может ограничить использование cookies посредством настроек своего браузера, однако это может повлиять на работу отдельных функций Сайта.
11.6. Если для использования отдельных видов cookies или аналогичных технологий законодательством требуется получение согласия пользователя, соответствующий механизм согласия может быть реализован непосредственно на Сайте.
12. Рекламные и маркетинговые сообщения
12.1. ТОО «Taza Group» может направлять пользователю информационные сообщения, связанные с исполнением заказа, без необходимости отдельной рекламной подписки, если такие сообщения необходимы для исполнения договора или информирования о заказе.
12.2. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются при наличии соответствующего согласия либо иного предусмотренного законодательством основания.
12.3. Пользователь вправе отказаться от рекламных сообщений способом, указанным в соответствующем сообщении, либо обратившись к ТОО «Taza Group».
12.4. Отказ от рекламных сообщений не препятствует направлению сообщений, необходимых для исполнения заказа, договора, возврата, гарантии или иных обязательств.
13. Трансграничная передача персональных данных
13.1. При использовании отдельных IT-, аналитических, платежных, коммуникационных или иных сервисов персональные данные могут обрабатываться с использованием инфраструктуры, расположенной за пределами Республики Казахстан, если такая обработка предусмотрена соответствующим сервисом.
13.2. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при наличии предусмотренного законодательством Республики Казахстан основания.
13.3. Если конкретный сервис предусматривает трансграничную обработку или передачу данных, соответствующая информация учитывается при формировании согласия на обработку персональных данных, если такое согласие требуется законодательством.
13.4. ТОО «Taza Group» принимает необходимые меры для обеспечения защиты передаваемых персональных данных.
14. Хранение персональных данных
14.1. Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей их обработки, если более длительный срок хранения не установлен законодательством Республики Казахстан, договором или иным законным основанием.
14.2. После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством или иным законным основанием.
14.3. Документы, связанные с заказами, оплатой, бухгалтерским и налоговым учетом, могут храниться в течение сроков, установленных соответствующим законодательством.
14.4. Отзыв согласия не влечет автоматического удаления данных, хранение которых необходимо для исполнения договора или предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
15. Защита персональных данных
15.1. ТОО «Taza Group» принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от:
- неправомерного доступа;
- изменения;
- утраты;
- уничтожения;
- копирования;
- распространения;
- иных неправомерных действий.
15.2. К мерам защиты могут относиться:
- разграничение доступа сотрудников;
- использование паролей и средств аутентификации;
- ограничение доступа к информационным системам;
- использование защищенных соединений;
- резервное копирование;
- антивирусная защита;
- обновление программного обеспечения;
- контроль доступа подрядчиков;
- иные организационные и технические меры.
15.3. Доступ работников ТОО «Taza Group» к персональным данным предоставляется в объеме, необходимом для выполнения ими служебных обязанностей.
15.4. ТОО «Taza Group» обеспечивает конфиденциальность персональных данных ограниченного доступа в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
16. Права субъекта персональных данных
16.1. Субъект персональных данных имеет права, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
16.2. В частности, субъект вправе:
- знать о наличии у ТОО «Taza Group» своих персональных данных;
- получать информацию об обработке своих персональных данных в предусмотренных законом случаях;
- требовать изменения и дополнения персональных данных;
- требовать прекращения обработки или отозвать согласие в случаях и порядке, предусмотренных законодательством;
- обращаться с вопросами относительно обработки персональных данных;
- защищать свои права и законные интересы способами, предусмотренными законодательством.
16.3. Запрос субъекта персональных данных может быть направлен на:
Email: karcher@taza.kz
16.4. Запрос должен позволять идентифицировать заявителя и определить предмет обращения.
16.5. Ответ предоставляется в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.
17. Отзыв согласия
17.1. Пользователь вправе направить запрос об отзыве согласия на обработку персональных данных, если такой отзыв допускается законодательством Республики Казахстан.
17.2. Запрос направляется:
Email: karcher@taza.kz
17.3. В запросе рекомендуется указать:
- ФИО;
- контактный номер;
- email;
- сведения, позволяющие идентифицировать соответствующую обработку;
- требование пользователя.
17.4. После получения запроса ТОО «Taza Group» рассматривает его и предпринимает необходимые действия в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
17.5. Если прекращение обработки невозможно в связи с наличием законного основания для дальнейшего хранения или обработки данных, пользователю предоставляется соответствующее обоснование в установленном порядке.
18. Несовершеннолетние
18.1. Сайт не предназначен для самостоятельного заключения договоров несовершеннолетними лицами в случаях, когда законодательство требует участия законного представителя.
18.2. Если персональные данные несовершеннолетнего предоставляются через Сайт в случаях, когда требуется согласие законного представителя, такое согласие должно быть предоставлено законным представителем.
19. Ответственность пользователя
19.1. Пользователь несет ответственность за достоверность предоставляемых им данных.
19.2. Пользователь обязан не предоставлять ТОО «Taza Group» персональные данные третьих лиц без соответствующего законного основания или согласия, если такое согласие требуется законодательством.
19.3. Если пользователь предоставляет данные другого лица для доставки или иных целей, он подтверждает наличие соответствующих полномочий или законного основания для такой передачи.
20. Изменение Политики
20.1. ТОО «Taza Group» вправе изменять настоящую Политику в связи с:
- изменением законодательства;
- изменением функциональности Сайта;
- внедрением новых сервисов;
- изменением способов обработки данных;
- изменением используемых платежных, аналитических, рекламных или IT-сервисов.
20.2. Новая редакция Политики размещается на Сайте.
20.3. Дата последнего обновления указывается в начале документа.
20.4. Если изменение Политики требует получения нового согласия в соответствии с законодательством, соответствующий механизм согласия реализуется отдельно.
21. Взаимосвязь с другими документами Сайта
21.1. Настоящая Политика применяется совместно с:
- Договором-офертой интернет-магазина KarcherCenter.kz;
- Условиями гарантии и возврата товаров;
- иными документами и правилами, размещенными на Сайте.
21.2. Условия обработки персональных данных, необходимые для оформления и исполнения заказа, являются частью общего порядка взаимодействия Покупателя с ТОО «Taza Group».
21.3. Условия покупки товаров регулируются Договором-офертой, а вопросы возврата, обмена и гарантийного обслуживания — соответствующими Условиями гарантии и возврата.
22. Контактная информация
ТОО «Taza Group»
БИН: 130640008627
Юридический адрес:
030012, Республика Казахстан, Актюбинская область, г. Актобе, район Астана, пр. Алии Молдагуловой, дом 50В
Сайт: KarcherCenter.kz
Email: karcher@taza.kz
Телефон: +7 708 691 42 55
Дата редакции: 22 сентября 2026 года